Política de Reembolsos · Puro Pinche Padel

Queremos que todo salga bien. Si necesitas un reembolso, estas son las reglas para que sepas exactamente qué esperar.

1. Reembolso completo

Aplicamos reembolso 100% en estos casos:

El evento se cancela, se pospone más de 7 días o cambia de sede a más de 20 km del lugar original
Cargo duplicado o error de cobro por parte de la plataforma

2. Reembolso parcial

Si nos avisas con al menos 72 horas de anticipación al inicio del evento, podemos reembolsar el 80% del monto pagado (la diferencia corresponde a comisiones de procesamiento no recuperables).

3. No aplica reembolso

Cancelaciones con menos de 72 horas antes del evento
Inasistencia el día del evento sin previo aviso
Descalificación por conducta antideportiva, agresiones o incumplimiento del reglamento
Lluvia, falla del club sede u otros factores externos cuando el evento se reprograma a una fecha similar

4. ¿Cómo solicito un reembolso?

Mándanos un mensaje:

Incluye tu nombre completo, el torneo al que te inscribiste y el motivo.

5. Tiempos

Una vez aprobado, el reembolso se procesa por Stripe y se refleja en tu tarjeta o cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco. Recibirás un correo de confirmación cuando se emita.

6. Cambios de pareja

En torneos de dobles puedes solicitar cambio de compañero sin costo hasta 48 horas antes del evento, sujeto a que el nuevo compañero no esté ya inscrito en otro equipo del mismo torneo.